Porque aparece a mensagem "As respostas estão sendo registradas muito rapidamente" no totem?

Os totens de Solvis possuem um mecanismo para impedir a entrada de muitas respostas em um intervalo de tempo muito curto. O principal objetivo é dificultar atividades suspeitas como, por exemplo, uma mesma pessoa respondendo a pesquisa várias vezes para influenciar o índice de satisfação.

O mecanismo funciona assim: ao detectar uma sequência muito rápida de respostas o totem exibe mensagens como forma de mitigar a ocorrência. Existem três níveis de detecção:

1. Ao detectar uma sequência de aproximadamente 10 respostas rápidas, o totem exibe a seguinte mensagem:

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2. O totem permanecerá nesta tela por cerca de 10 segundos, e durante este período o usuário não poderá votar. Caso a sequência de respostas rápidas continue, será mostrada outra mensagem por cerca de 30 segundos:

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3. Finalmente, se o usuário continuar respondendo muito rapidamente o totem será bloqueado temporariamente, e para desbloqueá-lo será necessário digitar um código de 5 dígitos apresentado na tela:

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O totem permanecerá nesta tela até que seja digitado o código correto, ou até passarem 5 minutos sem uso do totem.

Cada vez que uma sequência é detectada ela é registrada em nosso sistema. As ocorrências poderão ser consultadas posteriormente em uma eventual investigação.

Caso você verifique que a mensagem está sendo exibida mesmo sem uma pessoa votando, desligue o totem e entre em contato com nossa equipe de assistência.

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